Q1:打開電腦，並啟動網頁瀏覽器,卻無法連結至登入網頁？

電腦沒有正確接取到無線網路橋接器，可能原因為：

A. 電腦尚未成功安裝無線網路卡。

B. 電腦不在無線網路信號覆蓋範圍

請移步至信號覆蓋範圍內，用戶可利用網路卡燈號或廠商搭配的應用程式判定訊號接取狀態。

C. 無線網路卡的SSID設定錯誤：請將SSID設成”CHT Wi-Fi(hinet)”。

D.可能電腦還沒有設定DHCP(自動取得IP位址)網路環境故障，服務暫停。

Q2:使用公共區域「中華電信Wi-Fi」業務，若有故障問題如何申告？

請逕洽該場地（如飯店、會議中心）服務人員。
若該場地無服務人員，請洽0800-080-128 。

Q3:從DOS視窗執行ping 168.95.1.1?

若回應Replay from 168.95.1.1: bytes=32 time=100ms TTL=253表示網路連線沒問題，若回應Request timed out表示到HiNet不通，請撥0800-080-128申告障礙。

Q4:從DOS視窗執行ping www.hinet.net？

若回應Replay from 168.95.1.88: bytes=32 time=100ms TTL=253表示DNS設定沒問題，若回應Request timed out 表示網路卡的DNS設定有誤，請確認網路卡設定步驟的DNS是否設定正確。

Q5:帳號密碼錯誤,或是顯示already log on ？

可能原因為不正常斷線，請洽0800-080-128 。