Q1: 什麼是Wi-Fi？

Q2: 什麼是中華電信公眾Wi-Fi服務(以下簡稱本服務)？

Q3: 什麼是Hotspot？

Q4: 用戶如何使用本服務？

Q5: 如何申請使用本服務？

Q6: 使用本服務，該如何付費？

Q7: HiNet用戶密碼忘了怎麼查？

Q8: 用戶使用本服務中，若一段時間未傳送資訊，會如何處理？

Q9: 用戶使用本服務時，若未正常登出，會如何處理？

Q10: 場地業者是否需要提供無線網路卡的租用服務？

Q11: 若場地業者有意願加入中華電信Wi-Fi服務，該如何聯繫？

Q12: 何謂簡訊認證？

Q13: 行動電話用戶在使用本服務時，可同時通話嗎？

Q14: 行動電話用戶以USSD方式取得Wi-Fi服務如何計費？

Q15: 因攔截popup視窗或電腦當機，導致無法出現登出視窗時？

Q16: 用戶於網路暫停期間是否可以使用Wi-Fi服務？

Q1: 什麼是Wi-Fi？>>TOP

無線區域網路(Wi-Fi)，係以電腦或PDA透過無線區域網路卡(Wireless LAN Card)，以IEEE 802.11的通信協定連結無線區域網路接取器(Access Point，簡稱AP)，達到連接網際網路之目的。

Q2: 什麼是中華電信公眾Wi-Fi服務(以下簡稱本服務)？>>TOP

1. 本服務是指中華電信在各公共場所(或稱為熱點，Hotspot)建置Wi-Fi軟、硬體設備，提供用戶以寬頻無線方式連接HiNet使用網際網路。
2. 用戶在中華電信建置的Wi-Fi無線上網服務區域內，皆可遨遊全球網際網路(譬如瀏覽網頁、收發E-mail等)，輕鬆躍昇為無線上網族。

Q3: 什麼是Hotspot？>>TOP

Hotspot是指在公共場所提供公眾Wi-Fi服務的地點，用戶以自己的筆記型電腦或PDA，透過Hotspot之AP，以連結網際網路，下圖是網路架構示意圖。

Q4: 用戶如何使用本服務？>>TOP

1. 用戶須到有中華電信Wi-Fi標章的Hotspot點(如下圖)。
   
2. 將配備無線網路卡的筆記型電腦或支援Wi-Fi規格之無線手持裝置，開啟Wi-Fi功能。
3. 選取Wi-Fi無線網路SSID:CHT Wi-Fi(HiNet)。
4. 打開瀏覽器(IE或Firefox、Safari、Google Chrome、Opera等)，自動導入CHT Wi-Fi 認證畫面。
5. 輸入帳號及密碼，認證成功後就可以上網。
6. 於本公司熱點（SSID: CHT Wi-Fi(HiNet)）範圍，以各類別用戶之帳號及密碼認證使用本公司公眾Wi-Fi服務，一組帳號密碼同時僅能以單一設備於單一熱點/AP登入。
7. CHT Wi-Fi使用手冊下載:

檔案下載：CHT Wi-Fi 使用者手冊

檔案下載：iPhone手機使用CHT Wi-Fi教學（圖文說明版）

檔案下載：Android手機使用CHT Wi-Fi教學（圖文說明版）

Q5: 如何申請使用本服務？>>TOP

1. 電洽0800-080123服務專線。
2. 親洽中華電信服務中心(查詢中華電信服務據點)。
3. 於網路櫃檯(https://123.cht.com.tw/webecss/sn164.htm)填寫申請資料，將有專人與您接洽辦理Wi-Fi業務。

Q6: 使用本服務，該如何付費？>>TOP

本服務目前提供以下3個付費方式：

1. Wi-Fi無限通(月繳、半年繳或年繳等方案)：
   中華電信HiNet用戶使用本服務所發生費用，將合併HiNet帳單收費。
2. 預付卡：
   提供下列4種費率面額供客戶購買使用：
   (1) 一日卡：99元，客戶於首次連線上網起算連續24小時內有效。
   (2) 三日卡：199元，客戶於首次連線上網起算連續72小時內有效。
   (3) 七日卡：299元，客戶於首次連線上網起算連續168小時內有效。
   (3) 月卡：399元(僅提供線上購買)，客戶於首次連線上網起算連續744小時內有效。
3. 計時制：
   本服務計費採取計時制，以每分鐘一元為計費單位；不分服務場所、時段為單一費率。收費每分鐘一元，不足一分鐘之部份以一分鐘計。

Q7:HiNet用戶密碼忘了怎麼查？>>TOP

HiNet用戶的密碼是無法查詢的，所以若是密碼忘記，請傳真下列資料，讓系統管理者為您做變更：

(詳細密碼變更資訊，可參考http://service.hinet.net/2004/modify_password.htm 網站資訊)

1. 個人請傳
   (1) 申請人的身份證正反面影本
   (2) 寫上您用戶識別碼 (HN-XXXXXXXX)
   (3) 白天聯絡電話及聯絡人
   (4) 新的密碼(密碼至少六碼，最多八碼， 使用大小寫英文字母或數字，且必須同時包含數字與英文， 切勿使用特殊字元。)
2. 公司請傳
   (1) 營利事業登記証影本
   (2) 寫上您用戶識別碼 (HN-XXXXXXXX)
   (3) 白天聯絡電話及聯絡人
   (4) 新的密碼(密碼至少六碼，最多八碼， 使用大小寫英文字母或數字，且必須同時包含數字與英文， 切勿使用特殊字元。)
3. 傳真
   (1) 北區:(02)2321-9854
   (2) 中區(新竹以南):(04)2206-2844
   (3) 南區(嘉義以南):(07)222-0664
   一般正常上班時間下午四點前傳真，晚上九點後可使用。
   (例假日不改密碼)
   洽詢電話：0800-080-412

Q8: 用戶使用本服務中，若一段時間未傳送資訊，會如何處理？>>TOP

用戶在上網當中若超過十分鐘未送資訊，本服務會自動結束連線，並完成計費程序，該閒置之10分鐘不計費。

Q9: 用戶使用本服務時，若未正常登出，會如何處理？>>TOP

1. 為避免用戶未按正常程序登出而產生龐大費用，及避免熱點有限資源長時間受少數使用者佔用等爭議，本服務於用戶連線超過4小時、或未傳送資訊超過10分鐘，將自動結束連線，該閒置之10分鐘不計費。
2. 非HiNet用戶請參照各業者費率說明。

Q10: 場地業者是否需要提供無線網路卡的租用服務？>>TOP

1. 原則上大部分用戶會自備無線網路卡。
2. 場地業者可自行購買無線網路卡提供租賃服務，營收全數歸場地業者。

Q11: 若場地業者有意願加入中華電信Wi-Fi服務，該如何聯繫？>>TOP

有興趣加入中華電信公眾Wi-Fi服務的場地業者，可以與中華電信各營運處專案經理聯繫。

撥免費服務電話：0800-080-365。

Q12: 何謂簡訊認證？>>TOP

簡訊認證服務即為系統業者針對特定服務訂出一組簡碼來代表，用戶根據其所需的服務利用手機撥出特定簡碼，以擷取特定服務。由於大部分的設定均由系統業者處理，利用此項方式可簡化用戶取得特定服務的手續並增加使用意願

Q13: 行動電話用戶在使用本服務時，可同時通話嗎？>>TOP

可以，行動電話用戶僅在認證時期需要利用SIM卡內的資料，若用戶已經申請emome帳號或者採用USSD服務方式，使用Wi-Fi服務將不會需要用到行動電話。

Q14: 行動電話用戶簡訊認證取得Wi-Fi服務如何計費？>>TOP

本服務以每分鐘一元計費，不足一分鐘以一分鐘計算。

Q15: 因攔截popup視窗或電腦當機，導致無法出現登出視窗時？>>TOP

於瀏覽器網址列上直接輸入 http://88.wifi/，即可確認連線結束。

Q16: 用戶於網路暫停期間是否可以使用Wi-Fi服務？>>TOP

網路暫停期間，HN帳號無法使用Wi-Fi服務。但仍可使用中華電信行動電話門號, emome會員或點數卡申請此項服務